Een mediation bestaat uit een aantal gesprekken tussen partijen onder begeleiding van de mediator.
Alles wat daarbinnen gebeurt is vertrouwelijk. En alles wat wordt gezegd is voorlopig, totdat de oplossing die partijen vinden in een schriftelijke overeenkomst is vastgelegd en getekend. Die vertrouwelijkheid en vrijblijvendheid geven de rust en inspiratie die nodig zijn om elkaars standpunten, gedachten en emoties te verkennen.